SolviPet — Políticas do Site

1) Política de Garantia de Satisfação (Lançamento)

A SolviPet oferece uma Garantia de Satisfação especial de lançamento para compras realizadas no site oficial.

1.1 Prazo da Garantia

• Garantia de Satisfação: 67 dias.
• Vigência promocional: válida até 31/05/2026.

1.2 Condições para Solicitar o Reembolso

• Uso mínimo de 45 dias consecutivos.
• Devolução do frasco (mesmo vazio).
• Solicitação via e-mail ou WhatsApp com dados do pedido.

1.3 O que é Reembolsado

• 100% do valor do(s) produto(s).
• Não inclui serviços adicionais contratados.

1.4 Fretes e Custos Logísticos

Frete de envio e devolução não são reembolsáveis e ficam a cargo do cliente.

1.5 Como Solicitar

• Enviar nome completo, e-mail, número do pedido e motivo.
• Seguir instruções enviadas pela SolviPet.
• Reembolso processado no mesmo meio de pagamento.

1.6 Direito de Arrependimento

Compras online também seguem o Direito de Arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2) Política de Entrega e Logística

2.1 Modalidades Disponíveis

• Transportadora
• Correios SEDEX
• Correios PAC

2.2 Frete Grátis

• Frete grátis acima de R$ 100,00 (quando ativo).
• Pode haver cupons promocionais específicos.

2.3 Processamento e Rastreio

Pedido confirmado após pagamento. Código de rastreio enviado após postagem.

2.4 Tentativas de Entrega

O cliente deve preencher corretamente os dados. Reentregas podem gerar novo frete.

3) Política de Pagamento

3.1 Meios Aceitos

• Cartão de crédito
• PIX

3.2 Aprovação

Pagamentos podem passar por análise antifraude.

3.3 Estorno

Reembolso no mesmo meio de pagamento, conforme prazos do banco/processador.

4) Política de Privacidade (LGPD)

4.1 Dados Coletados

• Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
• Dados de navegação (IP, cookies, páginas visitadas).

4.2 Finalidades

• Processamento de compras.
• Atendimento e suporte.
• Prevenção a fraudes.
• Marketing (com consentimento).

4.3 Compartilhamento

Compartilhamento apenas com parceiros essenciais (pagamento, logística, tecnologia).

4.4 Direitos do Titular

• Acesso e correção de dados.
• Portabilidade, bloqueio ou exclusão quando aplicável.
• Revogação de consentimento.

4.5 Retenção e Segurança

Dados mantidos conforme necessidade legal e protegidos com medidas técnicas e administrativas.

5) Política de Segurança

5.1 Conexão Segura

Site protegido por criptografia HTTPS.

5.2 Pagamentos

Processados por provedores seguros (ex.: PCI-DSS). Não armazenamos dados completos de cartão.

5.3 Boas Práticas do Cliente

Utilize senhas fortes e entre em contato caso suspeite de uso indevido.